- Úvodné ustanovenia
- Týmito obchodnými podmienkami spresňujeme vzťah medzi nami, spoločnosťou COLLAGENFOR BEAUTY s. r. o., CHVALKOVICE 9 683 41 BOHDALICE, Česká republika, IČ: 02455595, ako predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.collagenforbeauty.com, a vami, naším zákazníkom, ktorí s nami uzatvára kúpnu zmluvu.
- K našim zákazníkom pristupujeme jednotne a poskytujeme im rovnaké výhody, či už sú spotrebitelia, alebo nie. Preto sa na všetkých našich zákazníkov vzťahujú pravidlá stanovené v týchto obchodných podmienkach.
- Tieto podmienky sú určené primárne pre kúpu tovaru prostredníctvom nášho internetového obchodu.
- Uzavretie kúpnej zmluvy
- Kúpnu zmluvu s nami môžete uzavrieť na diaľku prostredníctvom internetového obchodu.
- V prípade kúpnej zmluvy uzatváranej na diaľku predstavuje objednávka jej odoslaním na internetových stránkach návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Objednávka je platná 7 dní a jej prijatie vám potvrdíme e-mailom. Kúpna zmluva je potom uzavretá naším prijatím návrhu z našej strany vo forme odoslania objednaného tovaru. O odoslaní tovaru vás budeme informovať e-mailom.
- Tovar dodávame v rámci dostupnosti nášho skladu. V konkrétnych prípadoch (najmä pri zľavách či výpredajoch) sme oprávnení určiť maximálne množstvo, ktoré je z našej strany možné vám dodať.
- Odstúpenie bez udania dôvodu
- Zo zákona ste oprávnení odstúpiť od zmluvy uzavretej cez internet bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia tovaru. U nás je na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu oprávnený každý kupujúci.
- Ak chcete využiť toto právo, je nevyhnutné nám v uvedenej lehote oznámiť svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Najvhodnejšou možnosťou je kontaktovať nás na e-maile trade@collagenforbeauty.com. Použiť môžete aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete na www.collagenforbeauty.com.
- Pokiaľ odstúpite od zmluvy, vrátime vám kúpnu cenu tovaru. V prípade odstúpenia do 14 dní od doručenia tovaru máte nárok aj na náhradu nákladov na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru. V prípade neskoršieho odstúpenia od zmluvy vám vrátime iba kúpnu cenu tovaru. Uvedené peňažné prostriedky vám vrátime bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. S platbou však môžeme v súlade so zákonom počkať, kým nám tovar nevrátite. Na platbu použijeme rovnaký platobný prostriedok ako vy pri platení kúpnej ceny, ak sa nedohodneme inak.
- Tovar bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia, zašlite na adresu Kukorelliho 16, 085 01 Bardejov. Pokiaľ v súvislosti s uzavretím zmluvy zašle predávajúci zákazníkovi tovar navyše zadarmo („darček“), je potrebné vrátiť aj tento darček. Náklady spojené s vrátením tovaru v tomto prípade hradíte vy.
- Dovoľujeme si vás upozorniť, že podľa zákona zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než je nutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru (napr. ak ste ho už raz vyskúšali).
- Reklamácia
- Ak má tovar pri dodaní chybu, môžeme sa spoločne dohodnúť na kompenzácii vo forme náhradného dodania. V prípade, že by také odstránenie chyby bolo pre nás nemožné alebo neprimerané, môžete tiež odstúpiť od kúpnej zmluvy.
- Za chyby na tovare zodpovedáme, ak sa prejavia v priebehu dvoch rokov od dodania tovaru, alebo do dátumu použiteľnosti uvedeného na obale tovaru.
- Za chybný sa považuje hlavne tovar, ktorý nemá obvyklé či prezentované vlastnosti, neslúži na svoj účel, nezodpovedá požiadavkám právnych predpisov či nebol dodaný v dohodnutom množstve. Upozorňujeme, že zvýšenú citlivosť či prípad alergickej reakcie na dodaný tovar nemožno samú osebe považovať za chybu tovaru. Takisto za chybu tovaru nemožno považovať nedostatky v darčekoch a inom bezodplatnom plnení, ktoré poskytujeme nad rámec vašej objednávky. Obrázky tovaru v našom internetovom obchode majú ilustratívny charakter a nepredstavujú záväzné zobrazenie vlastností tovaru (obal tovaru sa môže napríklad líšiť z dôvodu zmeny obalu výrobcom).
- Všetky otázky týkajúce sa reklamácie vám radi zodpovieme, ak nás budete kontaktovať na e-maile trade@collagenforbeauty.com. Reklamovaný tovar nám zašlite na adresu Kukorelliho 16, 085 01 Bardejov spolu s vyplneným reklamačným formulárom, nezabudnite uviesť, v čom vidíte chybu tovaru alebo ako sa chyba prejavuje, prípadne požiadavku na spôsob vybavenia.
- O priebehu reklamácie, najmä o jej prijatí, vybavení či zamietnutí, vás budeme informovať prostredníctvom e-mailových správ. Môžeme sa s vami spojiť aj telefonicky.
- V prípade zamietnutia reklamácie uplatnenej do 12 mesiacov od dátumu nákupu máte právo na zaslanie odborného posúdenia. V prípade reklamácie uplatnenej po tomto období, máte pri zamietnutej reklamácií možnosť nechať si tovar odborne posúdiť u osoby uvedenej v oznámení o zamietnutí reklamácie, a to na naše náklady.
- O reklamácii rozhodneme bezodkladne. Vybavenie reklamácie vrátane odstránenia chyby nebude trvať dlhšie než 30 dní. V opačnom prípade ste oprávnení odstúpiť od kúpnej zmluvy. Pre dodržanie uvedenej lehoty je nevyhnutné, aby ste poskytli potrebnú súčinnosť.
- Náklady spojené s vrátením tovaru hradíme v prípade oprávnenej reklamácie my.
- Kupujúcemu sa vždy odporúča predávajúceho pred vrátením kontaktovať a overiť, či predávajúci vrátenie pre danú reklamáciu požaduje.
- Spôsob platby a dodania
- Spôsob platby a dodania si môžete zvoliť z nami ponúkaných možností. Pred odoslaním objednávky vás na zvolený spôsob platby a dodania a na náklady s nimi spojené vždy upozorníme.
- Aktuálne ponúkané spôsoby platieb a dodania spolu s ich cenami nájdete na našej stránke www.collagenforbeauty.com.
- Uvedená doba doručenia je čisto informatívneho charakteru a vychádza z predpokladanej doby doručenia danej prepravnej spoločnosti.
- Vyhradzujeme si právo poskytnúť dodanie tovaru vo vybraných prípadoch zadarmo.
- Ďalšie informácie
- Našim zákazníkom poskytujeme rôzne zľavy a darčekové či iné poukážky. Ich použitie sa riadi pravidlami, o ktorých zákazníka v každom jednotlivom prípade informujeme. Ak nie je stanovené inak, možno každú zľavu či darčekovú poukážku použiť iba jednorazovo a na jeden nákup možno použiť len jednu poukážku toho istého druhu. Ak nie je stanovené inak, nemožno zľavy a akcie na tovar vzájomne kombinovať. V prípade, že je hodnota darčekovej poukážky vyššia, než je hodnota celého nákupu, rozdiel sa na novú poukážku neprevádza a nevyčerpaná suma sa spätne neprepláca.
- V súvislosti s uskutočneným nákupom vám môže byť zaslaný treťou stranou hodnotiaci dotazník. Môžete sa tak podeliť o svoje skúsenosti s nákupom a tovarom s ostatnými. Budeme veľmi radi, ak dotazník vyplníte.
- Zasielanie vzoriek
- Vybraným zákazníkom ponúkame službu Zasielania vzoriek zadarmo. Vyhradzujeme si právo ponúknuť vám možnosť nechať si bezplatne zaslať s cieľom vyskúšania produktov ponúkaných v internetovom obchode zásielku obsahujúcu vzorky našich produktov podľa aktuálnej ponuky internetového obchodu.
- Výber vzoriek zasielania zadarmo pre účel je obmedzený skladovými zásobami a aktuálnou ponukou internetového obchodu.
- Služba zasielania vzoriek zadarmo má za účel informovať zákazníka o ponuke internetového obchodu a nejde o určenie akosti alebo vyhotovenie podľa dohodnutej vzorky. Služba zasielania vzoriek zadarmo je bezplatná služba reklamného charakteru a nepredstavuje plnenie z kúpnej zmluvy. Akýkoľvek nesúlad v zaslanej vzorke tak nezakladá práva z chybného plnenia.
- Môžete byť kontaktovaný s cieľom overenia spokojnosti s vami vybraným produktom a žiadosťou o zaslanie produktu dávate súhlas na možné kontaktovanie.
- Ponúkame aj službu prvého vyskúšania vzoriek, ktorú môžete využiť pri kúpe vybraných produktov. V prípade, že si pri kúpe vybraných produktov zvolíte možnosť „Vzorka na vyskúšanie“ –zašleme vám spolu s kúpeným produktom vzorku tohto produktu. Vlastnosti tohto produktu tak môžete najprv vyskúšať na vzorke a samotný kúpený produkt nemusíte rozbaľovať. Ak vám nebude po vyskúšaní vzorky produkt vyhovovať, môžete ho nerozbalený vrátiť na naše náklady. Týmto, samozrejme, nie je dotknuté vaše právo odstúpiť od zmluvy.
- Všeobecné informácie
- Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť zákazníkovi účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane on-line; v prípade technického výpadku najneskôr do 48 hodín.
- Subjektom mimosúdneho konania pre prípady sporov, prípadne subjektom pre prijímanie sťažností spotrebiteľov, je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. Spor je možné riešiť online. Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, je zároveň orgánom dohľadu nad činnosťou našej spoločnosti.
- Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a riadi sa právnym poriadkom Slovenskej republiky. Miestom plnenia je Slovensko.
- Všetky ceny výrobkov a služieb sú uvedené s DPH, ktorá je platná v okamihu odoslania objednávky. V prípade, že sa DPH do uzavretia kúpnej zmluvy, popr. do odoslania tovaru zmení, je zákazník s prihliadnutím na ním zvolený druh platby povinný uhradiť nedoplatok kúpnej ceny, popr. predávajúci neodkladne zašle zákazníkovi e-mailom správu s výzvou o oznámenie, kam je možné uhradiť zákazníkovi preplatok kúpnej ceny.
- Odoslaním objednávky súhlasíte so zaslaním daňového dokladu v elektronickej podobe. Daňový doklad zašleme elektronicky v emaile o expedícii zákazky. Ak si však prajete zaslať daňový doklad aj v listinnej podobe, napíšte nám správu a daňový doklad Vám zašleme spolu s tovarom.
- Všetky ceny tovaru vrátane akciových platia do odvolania alebo vypredania zásob.